.gif)
.gif)
أكد الوزير الأول، السيد المختار ولد اجاي، في تدوينة على حسابه الشخصي على منصة فيسبوك، نجاح منصة "عين" لتلقي شكاوى المواطنين، مشيراً إلى أن هذه المنصة أُطلقت قبل عام تنفيذاً لتعليمات رئيس الجمهورية محمد ولد الشيخ الغزواني، الهادفة إلى تقريب الخدمة من المواطن وإنصافه.
و ذكر الوزير الأول أن منصة "عين" سجلت أداءً مبهراً خلال عامها الأول:
إجمالي الشكاوى: استقبلت المنصة حتى الآن 17,868 شكاية أو إبلاغاً.
نسبة المعالجة: تم حتى الآن معالجة 95.6% منها.
وأضاف الوزير الأول أن الطواقم المشرفة على المنصة "تفاعلت بكل مهنية ووطنية واستطاعت إنصاف آلاف المواطنين وإيجاد حلول لعديد المشاكل التي طرحت ومعالجة كل الاختلالات التي تم التنبيه عليها .
أوضح ولد اجاي أن المرحلة القادمة ستشهد خطوة تقييمية:
"ستعكف الحكومة في الأيام المقبلة على تقييم هذه التجربة و استخلاص الدروس المفيدة للتغلب على أوجه الخلل و القصور التي مازالت قائمة."
واختتم الوزير تدوينته بالقول: "بالإخلاص والإرادة والتصميم يمكن أن نرفع كل التحديات."
